시흥카드깡은 문의와 금액 안내, 카드 승인, 계좌 입금, 금액 대조의 순서로 이어집니다. 다음머니는 결제 금액과 실수령 금액에 동의하신 뒤에만 승인을 요청하며 승인 이후의 단계는 모두 그때 말씀드린 금액을 기준으로 합니다. 마지막 단계는 입금 자체가 아닌 입금 내역이 안내받은 금액과 같은지 들어 보는 일입니다.
처음 연락은 전화든 문자든 편하신 방법으로 주세요.
처음에는 사용 카드의 카드사와 받으실 금액을 알려 주세요.
남은 한도를 알고 계시면 함께 말씀해 주시고 모르시면 통화하면서 조회합니다.
입금받을 계좌의 은행과 명의도 이 단계에서 여쭙니다.
카드 명의자 본인이 연락해 주셔야 금액을 듣는 일부터 승인까지 한 번에 이어집니다.
가족이나 지인이 대신 문의하신 경우에는 순서와 기준을 설명해 드리는 데까지만 도와드립니다.
문자로 문의하실 때는 카드사 이름과 남은 한도, 받으실 금액을 남겨 주시면 답장으로 금액을 보내 드립니다.
일시불과 할부 가운데 생각하고 계신 방식이 있으면 함께 알려 주세요.
결제일을 말씀해 주시면 청구되는 달까지 계산해 드립니다.
문의만으로는 비용이 생기지 않으며 금액을 들은 뒤 그만두실 수 있습니다.
다음머니는 들은 내용으로 결제 금액과 비용, 실수령 금액을 계산해 말씀드립니다.
결제 금액은 카드로 승인받는 금액이고 실수령 금액은 계좌에 들어오는 금액입니다.
이 단계에서 들으신 금액이 이후 승인 문자와 입금 내역을 맞춰 보는 기준이 됩니다.
통화로 들으신 금액을 문자로도 받고 싶으시면 요청해 주세요.
금액이 생각과 다르면 받으실 금액이나 할부 개월을 바꿔 다시 계산해 드립니다.
남은 한도가 결제 금액보다 적으면 한도 안에서 받을 수 있는 금액을 새로 계산해 드립니다.
입금 계좌의 명의가 카드 명의와 다르면 본인 명의 계좌를 다시 여쭙니다.
서류가 필요한 경우에는 금액을 말씀드리는 이 단계에서 함께 알려 드립니다.
은행 점검 시간과 겹쳐 입금이 늦어질 수 있는 시간대라면 예상 시점도 함께 말씀드립니다.
들으신 금액과 조건에 동의하신다고 답해 주셔야 다음 단계로 넘어갑니다.
동의하신 결제 금액과 방식 그대로 카드사에 승인을 요청합니다.
카드가 승인되면 곧바로 명의자 휴대폰에 카드사의 승인 문자가 도착합니다.
문자에 나온 결제 금액과 일시불 또는 할부 개월이 안내받은 내용과 같은지 봐 주세요.
다음머니도 승인 내용을 조회하며 금액이 다르면 입금 전에 바로잡습니다.
승인 문자를 받지 않는 카드는 카드사 앱의 이용 내역에서 같은 내용을 조회합니다.
승인이 거절되면 다음머니가 바로 알려 드리고 남은 한도를 다시 여쭙니다.
한도가 원인이면 금액을 낮춰 실수령 금액을 다시 말씀드린 뒤 동의를 받습니다.
카드사 제한이 원인이면 명의자 본인이 고객센터에 문의하신 뒤에 이어 갑니다.
거절된 결제에는 비용이 생기지 않고 입금도 이루어지지 않습니다.
승인 단계가 끝나면 통화를 유지한 채 입금으로 넘어갑니다.
승인이 조회되면 다음머니가 실수령 금액을 본인 명의 계좌로 이체합니다.
이체를 마치면 보낸 금액과 시각을 통화나 문자로 알려 드립니다.
입금은 승인 직후에 보내 드리지만 은행 점검 시간에는 조금 늦어질 수 있습니다.
늦어지는 경우에는 점검이 끝나는 대로 이체하고 다시 연락드립니다.
비용은 결제 금액에서 이미 제외했으므로 입금 뒤에 따로 보내실 금액은 없습니다.
계좌 번호가 잘못 전달되어 이체가 되지 않으면 번호를 다시 여쭌 뒤 보내 드립니다.
이런 일을 줄이려고 승인 전에 계좌 번호와 예금주를 한 번 더 읽어 드립니다.
카드를 나눠 결제한 경우에는 카드별 승인이 끝날 때마다 해당 실수령 금액을 말씀드립니다.
입금 알림을 받지 않는 계좌라면 은행 앱의 거래 내역을 열어 두시면 금액을 바로 보실 수 있습니다.
입금이 들어온 사실만으로 끝내지 않고 금액을 맞춰 보는 단계가 하나 더 이어집니다.
거래 내역에 들어온 금액이 안내받은 실수령 금액과 같은지 읽어 주세요.
금액이 같으면 승인 문자의 결제 금액도 안내받은 금액과 같았는지 한 번 더 여쭙니다.
모두 같다고 답해 주시면 그날의 상담을 마칩니다.
금액이 다르게 보이면 입금 시각을 기준으로 내역을 다시 찾아봅니다.
원인을 찾기 전에는 통화를 끝내지 않습니다.
마무리한 뒤에도 안내 문자와 승인 문자는 한동안 지우지 말고 보관해 주세요.
결제일에 청구서가 나오면 승인 문자와 같은 결제 금액이 올라왔는지 보실 수 있습니다.
승인 때 줄어든 한도는 결제일에 대금을 내신 뒤 카드사가 되돌려 놓습니다.
다시 이용하실 때도 금액 안내부터 입금 대조까지 같은 순서로 이어집니다.
궁금한 점이 뒤늦게 생기면 상담하셨던 번호로 문의해 주세요.
금액 안내 단계의 결제 금액이 남습니다.
승인 단계의 결제 금액과 방식을 봅니다.
입금 단계의 실수령 금액을 조회합니다.
사용 카드와 받으실 금액을 알려 주시면 결제 금액과 실수령 금액부터 말씀드립니다. 동의하신 뒤에 승인을 요청하고 입금 내역을 맞춰 보는 데까지 같은 통화에서 이어 갑니다.