시흥카드깡은 사무실을 방문하지 않고 전화와 문자만으로 상담하실 수 있습니다. 실수령 금액은 현금으로 건네받지 않고 본인 명의 계좌로 이체되므로 이체 내역이 그대로 입금의 기록으로 남습니다. 승인 문자와 은행 앱의 거래 내역을 휴대폰에서 보면서 안내받은 금액과 같은지 대조하면 만나지 않고도 마무리됩니다.
비대면 상담은 전화 한 통이나 문자 한 건으로 시작합니다.
사용 카드와 남은 한도, 받으실 금액을 알려 주시면 다음머니가 결제 금액과 실수령 금액을 계산합니다.
금액은 통화에서 말씀드리고 원하시면 같은 내용을 문자로도 보내 드립니다.
문자로 받은 금액은 화면에 남아 있어 이후 승인 문자와 나란히 보기 좋습니다.
방문해야만 들을 수 있는 내용은 없으며 금액과 조건은 모두 통화와 문자로 알려 드립니다.
남은 한도 조회도 명의자 본인의 휴대폰에서 카드사 앱으로 하실 수 있습니다.
화면을 찾기 어려우시면 통화하면서 메뉴 이름을 순서대로 불러 드립니다.
입금받을 계좌는 번호와 예금주를 말씀해 주시면 다음머니가 다시 읽어 드려 맞는지 봅니다.
서류가 필요한 경우에는 상담에서 먼저 알려 드리고 문자로 받습니다.
말씀드린 금액에 동의하신다는 답을 들은 뒤에 승인 요청으로 넘어갑니다.
실수령 금액은 승인이 조회되는 대로 카드 명의자 본인의 계좌에 이체해 드립니다.
이체는 은행 전산으로 처리되어 보낸 금액과 시각이 거래 내역에 남습니다.
현금을 직접 주고받지 않으므로 받은 금액을 두고 서로 기억이 달라질 일이 없습니다.
입금 계좌는 카드 명의자와 예금주가 같은 계좌여야 하며 은행은 관계없습니다.
계좌 번호는 승인 전에 다음머니가 한 번 더 읽어 드려 잘못 보내는 일을 줄입니다.
이체가 끝나면 다음머니가 보낸 금액과 시각을 알려 드립니다.
은행 앱의 입금 알림이 켜져 있으면 알림으로 먼저 금액을 보시게 됩니다.
알림이 없더라도 거래 내역을 새로 고치면 방금 들어온 입금이 나옵니다.
은행이 전산을 점검하는 시간에는 이체가 조금 늦어질 수 있어 예상 시점을 미리 말씀드립니다.
점검이 끝나 이체가 완료되면 다시 연락드려 금액이 맞는지 이어서 봅니다.
비대면에서는 이체 내역이 입금을 마쳤다는 가장 분명한 근거입니다.
거래 내역에 나온 입금 금액을 안내받은 실수령 금액과 비교해 주세요.
보낸 사람 이름과 입금 시각이 다음머니가 알려 드린 내용과 같은지도 함께 봅니다.
카드사 승인 문자의 결제 금액은 안내받은 결제 금액과 따로 비교합니다.
승인 문자와 거래 내역은 같은 휴대폰에서 번갈아 열어 보실 수 있습니다.
금액이 모두 같으면 통화에서 같다고 말씀해 주시거나 문자로 답해 주세요.
다르게 보이는 금액이 있으면 어느 내역의 금액인지 시각과 함께 알려 주세요.
다음머니가 이체한 기록을 불러 드리고 어디에서 차이가 났는지 함께 찾습니다.
화면을 보내 주실 필요는 없지만 설명하기 어려우실 때는 캡처를 보내 주시는 방법도 있습니다.
금액이 맞는다는 답을 듣기 전에는 상담을 마친 것으로 보지 않습니다.
상담 도중에 통화가 끊기면 다음머니가 같은 번호로 다시 전화드립니다.
승인을 요청하기 전이었다면 금액부터 이어서 말씀드립니다.
승인이 난 뒤에 끊긴 경우에도 입금은 알려 주신 계좌로 그대로 이체합니다.
이체를 마치면 보낸 금액과 시각을 문자로 남겨 두므로 나중에 보시고 확인하실 수 있습니다.
다시 통화가 되면 승인 문자와 입금 내역이 맞았는지부터 여쭙니다.
통화하기 어려운 장소에 계시면 처음부터 문자로 상담하실 수 있습니다.
문자 상담에서도 금액 안내와 동의, 승인, 입금, 대조의 순서는 같습니다.
다만 승인 문자를 바로 보실 수 있는 시간에 승인을 요청해야 금액 확인이 늦어지지 않습니다.
휴대폰 배터리나 통신 상태가 불안하면 안정된 장소에서 다시 연락해 주세요.
명의자 본인의 휴대폰이 아니면 승인 문자를 볼 수 없다는 점도 기억해 주세요.
비대면이기 때문에 계신 지역과 관계없이 순서와 기준이 같습니다.
출장이나 여행 중이어도 명의자 본인의 휴대폰과 카드사 앱이 있으면 상담하실 수 있습니다.
입금은 계좌 이체여서 은행 지점에 가실 필요가 없습니다.
해외에 계신 경우에는 카드사가 보내는 승인 문자를 받을 수 있는지 미리 살펴 주세요.
문자를 받기 어려운 환경이라면 카드사 앱의 이용 내역에서 승인 금액을 확인합니다.
실물 카드를 택배나 우편으로 보내실 일은 없으며 카드는 본인이 그대로 보관합니다.
상담하는 시간대도 자유로워 밤이나 주말에 문의하시더라도 접수합니다.
지역이 달라도 비용을 계산하는 기준은 사용 카드와 결제 조건뿐입니다.
이동 중이라 내역을 보기 어려우시면 도착하신 뒤 보실 수 있도록 금액을 문자로 남겨 드립니다.
금액이 맞았는지 답해 주시면 그때 상담을 마무리합니다.
입금 금액과 보낸 사람, 시각이 남습니다.
안내 문자와 승인 문자를 나란히 봅니다.
문자가 없을 때 승인 금액을 알려 줍니다.
전화나 문자로 사용 카드와 받으실 금액을 알려 주시면 금액을 듣는 일부터 계좌 이체까지 방문 없이 이어집니다. 이체 내역의 금액이 안내받은 금액과 같은지도 그 상담에서 함께 봅니다.